۱. ثبت سفارش

با ثبت سفارش، اطلاعات وارد شده (نام، نشانی، شماره تماس) را تأیید می‌کنید. سفارش تنها پس از تأیید موجودی و پرداخت، وارد مرحله ارسال می‌شود.

۲. قیمت‌ها

همه قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. فروشگاه در صورت تغییر قیمت پیش از ارسال، سفارش را لغو و مبلغ را کامل بازمی‌گرداند.

۳. اصالت کالا

تمام فریم‌ها اورجینال و همراه با کارت گارانتی برند و جعبه اصلی ارسال می‌شوند. کد اصالت روی کارت، قابل بررسی در سایت رسمی برند است.

۴. عینک طبی و نسخه چشم

مسئولیت صحت نسخه چشم بر عهده‌ی مشتری است. اگر نسخه اشتباه ارسال شود، هزینه‌ی ساخت مجدد لنز بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.

۵. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی و سپس از طریق سامانه‌ی رسیدگی به شکایات سازمان حمایت پیگیری می‌شود.