راهنمای ثبت سفارش
به گلی خوش آمدید!
ما اینجاییم تا تجربه‌ای ساده، مطمئن و لذت‌بخش از خرید گل و گیاه آپارتمانی برای شما بسازیم. اگر برای اولین بار است که از گلی خرید می‌کنید، نگران نباشید. در این صفحه، مراحل ثبت سفارش را قدم‌به‌قدم برایتان توضیح داده‌ایم.
مراحل ثبت سفارش
۱. انتخاب گیاه موردنظر
در دسته‌بندی‌های سایت (گیاهان آپارتمانی، سانسوریا، فیکوس، زاموفیلیا، بونسای، گیاهان گلدار و…) گیاه دلخواه خود را پیدا کنید.
روی هر محصول کلیک کنید تا تصاویر، توضیحات، شرایط نگهداری، اندازه گلدان و قیمت آن را ببینید.
۲. افزودن به سبد خرید
پس از انتخاب گیاه، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
می‌توانید چند گیاه مختلف را همزمان به سبد اضافه کنید و سپس از طریق آیکون سبد خرید، لیست نهایی را بررسی کنید.
۳. تکمیل اطلاعات ارسال
در صفحه سبد خرید یا تسویه‌حساب، اطلاعات زیر را وارد کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس دقیق پستی (شهر، خیابان، کوچه، پلاک، واحد)
کد پستی
توضیحات تکمیلی (مثلاً: تحویل به نگهبانی، تماس قبل از ارسال و…)
نکته: لطفاً آدرس را با دقت وارد کنید تا سفارش شما بدون تأخیر به دستتان برسد.
۴. انتخاب روش پرداخت
پرداخت به دو صورت امکان‌پذیر است:
پرداخت آنلاین: از طریق درگاه بانکی امن
پرداخت در محل: فقط برای شهرهای منتخب (هنگام تحویل، مبلغ را به پیک پرداخت می‌کنید)
۵. تأیید و ثبت نهایی سفارش
پس از بررسی نهایی سفارش، روی دکمه «ثبت سفارش» کلیک کنید.
یک کد پیگیری برای شما نمایش داده می‌شود و همزمان پیامک یا ایمیل تأیید برایتان ارسال می‌گردد.
نکات مهم درباره ارسال و بسته‌بندی
بسته‌بندی تخصصی: تمام گیاهان با پوشش محافظ، فوم و کارتن مخصوص ارسال می‌شوند تا سالم به دست شما برسند.
زمان ارسال: سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید، ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال: بر اساس شهر و وزن سفارش محاسبه و در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
پیگیری سفارش: پس از ارسال، کد رهگیری پستی برای شما پیامک می‌شود.
ضمانت سلامت گیاه
ما در گلی تمام تلاشمان را می‌کنیم که گیاهان با بهترین کیفیت به دست شما برسند.
اگر گیاهی در هنگام تحویل آسیب‌دیده یا با سفارش شما مغایرت داشت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر گیاه را ارسال کنید. تیم ما موضوع را بررسی و در صورت تأیید، گیاه را جایگزین یا مبلغ را بازگردانی می‌کند.
پشتیبانی و تماس با ما
اگر در هر مرحله از ثبت سفارش سوال یا ابهامی داشتید، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
واتس‌اپ: ۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷
ایمیل: support@goli.com
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۶ عصر
گلی؛ همراه سبز زندگی شما 🌿